Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont URBIZ.IMMO SRL, agissant sous le nom commercial AESTIM, collecte et traite les données à caractère personnel des utilisateurs du site AESTIM.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

URBIZ.IMMO SRL, agissant sous le nom commercial AESTIM
Numéro d’entreprise / TVA : BE 1010.196.602
Siège social : Rue Middelbourg 64B, 1170 Watermael-Boitsfort, Belgique
E-mail : info@aestim.be
Téléphone : +32 2 880 96 94

La société est représentée par Louis RAES, Administrateur statutaire.

2. Données collectées

Selon l’utilisation du site et les services demandés, AESTIM peut notamment collecter :

  • les données d’identification : prénom, nom ;

  • les coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse ;

  • les informations professionnelles : société, numéro de TVA, fonction ;

  • les informations de facturation ;

  • les informations relatives au bien immobilier concerné par la demande d’expertise, notamment son adresse et ses caractéristiques ;

  • les informations relatives à la mission d’expertise demandée ;

  • les documents et fichiers transmis dans le cadre d’une demande ou d’une mission ;

  • les données nécessaires à la création et à la gestion d’un compte utilisateur ;

  • les échanges avec AESTIM et avec les experts intervenant dans le cadre d’une mission ;

  • les données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, les journaux de connexion et certaines informations relatives au navigateur ou à l’appareil ;

  • les données collectées au moyen de cookies ou technologies similaires, conformément à la Politique des cookies.

Il est demandé aux utilisateurs de ne transmettre que les données et documents nécessaires à la réalisation de leur demande.

Lorsqu’un document transmis contient des données personnelles relatives à des tiers, l’utilisateur s’assure qu’il est autorisé à communiquer ces informations dans le cadre de la mission concernée.

3. Finalités et bases juridiques

Les données personnelles peuvent être traitées afin de :

Répondre aux demandes et établir un devis

Les données sont utilisées afin d’analyser la demande, identifier le type d’expertise nécessaire, communiquer avec le demandeur et établir une proposition ou un devis.

Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

Gérer les comptes utilisateurs

Les données sont utilisées afin de créer et administrer les comptes, authentifier les utilisateurs et leur permettre d’accéder à leurs demandes, documents, rapports et autres fonctionnalités de la plateforme.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat et à la fourniture du service demandé.

Organiser et exécuter les missions d’expertise

Les informations nécessaires peuvent être communiquées à l’expert sélectionné afin de permettre la prise en charge du dossier, l’organisation de la visite, l’analyse du bien et l’établissement du rapport d’expertise.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat.

Facturation et obligations administratives

Certaines données sont traitées afin d’établir les factures, gérer les paiements, tenir la comptabilité et respecter les obligations fiscales et légales applicables.

Ce traitement repose sur les obligations légales auxquelles URBIZ.IMMO SRL est soumise.

Sécurité du site et des comptes

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les accès non autorisés, détecter les abus et protéger les comptes utilisateurs.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’URBIZ.IMMO SRL à sécuriser ses systèmes informatiques et ses services.

Mesure d’audience et cookies non essentiels

Lorsque des outils de mesure d’audience ou d’autres technologies non strictement nécessaires sont utilisés, leur activation repose sur le consentement préalable de l’utilisateur.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

4. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :

  • URBIZ.IMMO SRL et aux personnes autorisées agissant pour AESTIM ;

  • l’expert ou les experts sélectionnés pour réaliser ou participer à la mission ;

  • les prestataires informatiques, d’hébergement, de messagerie, de sécurité ou de maintenance nécessaires au fonctionnement des services ;

  • les prestataires comptables, administratifs ou juridiques ;

  • les autorités publiques lorsque la communication des données est imposée par la loi ou une décision légalement contraignante.

Les prestataires ayant accès à des données personnelles sont tenus de les traiter de manière confidentielle et conformément à la réglementation applicable.

5. Transfert des données hors de l’Espace économique européen

Lorsque certains prestataires techniques traitent des données en dehors de l’Espace économique européen, URBIZ.IMMO SRL veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre général :

  • les demandes qui ne donnent pas lieu à une mission peuvent être conservées pendant un maximum de 24 mois à compter du dernier contact ;

  • les données liées à une mission ou à un compte client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis pendant la durée nécessaire à la défense des droits d’URBIZ.IMMO SRL ou au respect de ses obligations légales ;

  • les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans ;

  • les données de sécurité et journaux techniques sont conservés pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité du service, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire à la constatation ou au traitement d’un incident ;

  • les données collectées au moyen de cookies sont conservées conformément aux durées indiquées dans la Politique des cookies.

7. Sécurité

URBIZ.IMMO SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux comptes utilisateurs est protégé par des mécanismes d’authentification et les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à :

info@aestim.be

AESTIM pourra demander des informations complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires afin de vérifier l’identité de la personne introduisant la demande.

9. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (APD).

10. Décisions automatisées

AESTIM ne prend pas, sur la seule base d’un traitement automatisé de données personnelles, de décision produisant des effets juridiques significatifs à l’égard de l’utilisateur.

11. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou des services proposés par AESTIM.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.